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Condiciones generales de venta

Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor 27/09/2017

1. Objeto

1.1. Estas condiciones generales de venta (en adelante también las “Condiciones”) se aplican a la compra de los productos de la marca “ Alessi” (en adelante “Productos” o al “Producto”) individual realizado a través del sitio de comercio electrónico www.alessi.com  (en adelante el “Sitio”) por parte de usuarios calificados como “Consumidores” en virtud del siguiente artículo 1.2. El Sitio, de titularidad de Alessi S.p.a., con sede legal en via Privata Alessi, 6,28887 Omegna-Crusinallo, Italia, NIF, CIF y número de inscripción en el Registro de Empresas de  Verbano Cusio Ossola n. 00465840031 (en adelante “Titular”), está manejado por Triboo Digitale S.r.l. - Empresa del grupo Triboo - con domicilio social en Viale Sarca 336 20126 Milán, Italia, N.I.F., C.I.F y número de inscripción en el Registro de Empresas de Milán 02912880966, (en adelante “TRIBOO DIGITALE”).

1.2. TRIBOO DIGITALE se ocupa de la venta de los Productos a través del Sitio por cuenta del Titular. Las compras de los Productos realizadas a través del Sitio verán como partes TRIBOO DIGITALE, como vendedor (de aquí en adelante el «Vendedor» y el sujeto que procede a comprar uno o varios Productos (de aquí en adelante el «Cliente» o «Comprador» y, conjuntamente con el Vendedor, las «Partes»). El Cliente puede ser tanto «Consumidor», tal y como se define en el art. 3, apartado 1º letra a) del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2006 (Código italiano de consumo), es decir «cualquier persona física que actúe para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesana o profesional eventualmente llevada a cabo», como «Profesional», tal y como se define en el art. 3, apartado 1º, letra a) del Código italiano de consumo, es decir, «personas físicas o jurídicas que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesana o profesional». En consideración con lo arriba indicado, las disposiciones de estas condiciones de venta que hacen referencia explícita al «Consumidor» se aplicarán única y exclusivamente con respecto al Cliente que se pueda calificar como «Consumidor» con arreglo al art. 3, apartado 1º letra a del Código italiano del Consumo. Se invita a los profesionales a que se califiquen como tales en el momento de la compra de uno o varios Productos en el Sitio facilitando su número de identificación IVA. Las actividades de tramitación de los pedidos de compra, incluida en ellas la entrega de los Productos, serán gestionadas directamente por el Titular.

1.3. El Titular no es parte de las presentes Condiciones, sino titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, de los logotipos y de las marcas, relativas a los Productos presentados en el Sitio, como también del derecho de autor sobre los contenidos del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor referida y/o relacionada con la compra de los Productos – incluidos los eventuales avisos, reclamos, pedidos referentes a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de rescisión, etc. - deberá ser enviada al Vendedor a las direcciones y según las modalidades indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico ecustomercare@alessi.com.

1.5. Toda compra está sujeta a las condiciones generales de venta en la versión que resultará publicada en el Sitio en el momento de la transmisión del pedido por parte del Consumidor.

1.6. El Sitio se dedica a la venta al por menor y como tal se entiende para uso exclusivo de los Consumidores.  Se invita a los sujetos que no sean Consumidores a no efectuar pedidos de compra. En el caso en que se efectúen una o más ventas respecto a un sujeto no calificable como Consumidor, se aplicarán estas Condiciones, pero, no obstante lo dispuesto en las mismas,

a)       al comprador no se le reconocerá el derecho de rescisión según el artículo 10;

b)      el comprador no podrá gozar de la garantía sobre los Productos indicada en el artículo 8;

c)       al comprador no se le reconocerán otras posibles tutelas, aquí previstas en favor del Consumidor, que reflejan o conforman las previsiones inderogables por ley;

d)      d) el contrato de venta concluido entre el Vendedor y el comprador será reglamentado por la ley italiana, con exclusión de la United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convención de Viena de 1980.

1.7. Al mismo tiempo que se envía el pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido efectuado y las presentes Condiciones le sean enviadas por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo durante su registro al Sitio o durante el proceso de compra.

1.8. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y contar con la capacidad de actuar, que el Consumidor declara poseer.

1.9. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor los posibles gastos para la conexión por Internet al Sitio, incluidos los telefónicos, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el propio Consumidor.

2. Características de los productos y su disponibilidad en las diversas áreas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características que se describen en el Sitio y según las Condiciones publicadas en el mismo en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor, con exclusión de cualquier otra condición o plazo.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción, sin necesidad de dar ningún preaviso a los usuarios del Sitio. Las posibles modificaciones aportadas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente para las ventas concluidas a partir de tal fecha.

2.3. Los precios, los Productos en venta en el Sitio y/o las características de los mismos, están sujetos a variación sin previo aviso. Tales variaciones operan solo para los pedidos no todavía confirmados a la fecha de la variación. Antes de enviar el pedido de compra de acuerdo con el siguiente punto 3, el Consumidor deberá verificar el precio final de venta.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier lugar del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio pueden ser comprados exclusivamente por los usuarios que soliciten la entrega en uno de los países indicados en el Sitio.

2bis. Gift Card.

2bis.1. Descripción y validez de la Gift Card.

2bis.1.1. La "Gift Card" virtual, disponible con los importes fijos previstos en el Sitio, puede ser utilizada por el Comprador o por un tercero para comprar cualquier Producto existente en el Sitio, con excepción de otras Gift Cards, hasta el agotamiento de su valor. La Gift Card no es nominativa.

El Comprador puede comprar uno o más Gift Card para sí mismo o para regalar a un tercero.

La Gift Card comprada no podrá ser recargada y será utilizable múltiples veces hasta el agotamiento del relativo crédito exclusivamente para la compra de Productos - a excepción de otras Gift Cards - a través del Sitio.

2bis.1.2. La Gift Card, que será entregada en formato electrónico y enviada por correo electrónico, se puede comprar en el Sitio siguiendo el siguiente link. Para el Comprador registrado en el Sitio y que se haya autenticado (efectuando el login al Sitio),los campos relativos al nombre y a la dirección de correo electrónico serán prerellenados con los respectivos datos especificados en el momento de registrarse en el Sitio

2bis.1.3. La Gift Card tiene una validez de 12 (doce) meses a partir:

(i)             de la recepción por parte del Comprador del correo electrónico de activación de la Gift Card, o

(ii)            de la recepción del correo electrónico que contiene el código de la Gift Card por parte del tercero, en el caso en que el Comprador haya adquirido la Gift Card para regalarla a un tercero.

2bis.1.4. El importe pagado por la compra de la Gift Card será transferido al vendedor en depósito improductivo, no podrá ser convertido en dinero contante, no podrá ser acreditado en una tarjeta de crédito o en una cuenta corriente bancaria.

2bis.1.5. La compra de la Gift Card no está sujeta a la aplicación de IVA en virtud del art. 2, pár. 3 letra a) D.P.R. 633/1972: Por lo tanto, la factura de compra llevará la leyenda "excluida del campo de aplicación del IVA según el art. 2 pár. 3 letra a) D.P.R. 633/1972".

2bis.2. Modalidad de compra de la Gift Card - Perfeccionamiento del contrato de compra

2bis.2.1. En el caso en que la Gift Card sea regalada a un tercero, mediante la activación de la correspondiente opción "buy as a gift", el Comprador tendrá la facultad de solicitar el envío diferido de la tarjeta al tercero, seleccionando la fecha de envío de la misma dentro de un periodo de 90 (noventa) días a partir del momento de la compra de la Gift Card. En el caso en no se indique ninguna fecha para el envío de la Gift Card al tercero, la misma será enviada por correo electrónico al tercero, cuando se hayan efectuado las verificaciones respecto del resultado positivo del pago de la Gift Card.

El tercero al cual se le regala la Gift Card tendrá el derecho de utilizarla hasta el agotamiento de su valor, en base a las presentes condiciones.

En la ficha relativa a la Gift Card para regalar a un tercero, al Comprador se le solicita que indique:

-nombre del remitente (ya rellenado si el Comprador ya efectuó el login al Sitio);

-nombre del remitente (ya rellenado si el Comprador ya efectuó el login al Sitio);

- Nombre del destinatario;

- correo electrónico del destinatario;

- confirmación del correo electrónico del destinatario;

- fecha de envío del correo electrónico (opcional);

- texto del mensaje de acompañamiento (opcional).

En el caso en que el Comprador quiera comprar una Gift Card para regalar a un tercero, deberá comunicar el nombre y la dirección de correo electrónico de dicha persona durante el correspondiente proceso de compra. Dichos datos serán tratados exclusivamente para permitir el envío por parte del Vendedor de la Gift Card al tercero por correo electrónico, su desbloqueo y el cumplimiento de las consecuentes prestaciones y obligaciones por parte del Vendedor. Estos datos (nombre y dirección de correo electrónico del tercero) serán conservados únicamente hasta que se confirme el desbloqueo de la "Gift Card" por parte del tercero, que se hará en la forma prevista en el Sitio o, si cronológicamente siguiente, hasta la expiración del plazo para el ejercicio del derecho de rescisión por parte del Comprador; una vez desbloqueada la "Gift Card" o, si cronológicamente siguiente, una vez expirado el plazo para el ejercicio del derecho de rescisión por parte del Comprador, los datos relativos al tercero tratados para los fines establecidos en el presente documento serán cancelados. El Comprador está advertido y declara ser consciente que la equivocada indicación de la dirección de correo electrónico del tercero al que desea enviar la Gift Card, indicada por el Comprador durante el proceso de compra de la Gift Card, implicará la imposibilidad para el tercero de recibir y utilizar la Gift Card, sin que se le puede imputar ninguna responsabilidad al Vendedor.

2bis.2.2. Antes de su envío, el Comprador podrá ver un resumen de su pedido, del cual podrá modificar los contenidos; luego el Comprador, después de una atenta relectura de su pedido, deberá aprobar expresamente estas condiciones de venta y las cláusulas específicamente indicadas ex art. 1241 del Código Civil, marcando las casillas (check-box) presentes en el Sitio y finalmente, mediante la tecla "Confirma pedido con obligación de pago", se le solicitará al Comprador que confirme su pedido, que será así definitivamente enviado al Vendedor y producirá los efectos descritos en el siguiente párrafo 3.2 de estas condiciones de venta. En la fase de visualización del resumen del pedido, se le solicitará también al Vendedor que elija el método de pago, entre los disponibles indicados en el Sitio. En el caso que el Comprador se decidiera por la modalidad de pago inmediata (juntamente con la compra) por medio de tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria inmediata, deberá comunicar los relativos datos relevantes mediante una conexión protegida. Por exigencias contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales del Comprador. En el caso en que el pago se efectúe mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra será debitado exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del vendedor al Comprador.

2bis.2.3. Al final del procedimiento especificado en el anterior párrafo 2bis.2.2., el Comprador que habrá solicitado una o más Gift Cards recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, que contiene el número del pedido, el resumen del mismo efectuado y las condiciones de venta. .

2bis.2.4. Una vez verificado el éxito del pago, efectuado según las modalidades elegidas previamente por el Comprador:

(i)             el Comprador recibirá un correo electrónico de activación de la Gift Card que contiene el número del pedido, el código de la Gift Card y su valor, la fecha de caducidad y un archivo en formato "PDF", uno por cada Gift Card adquirida, que contiene la relativa información detallada.

(ii)            En el caso en que el Comprador haya comprado la Gift Card para regalar a un tercero, este recibirá un correo electrónico que contiene en número de pedido, el código de la Gift Car con los últimos [●] caracteres oscurecidos y su valor. En el caso en que el Comprador hubiese solicitado un envío de la Gift Car al tercero para una cierta fecha, el correo electrónico de activación será enviado en la fecha elegida por el Comprador.

(iii)           El destinatario de la Gift Card, si no coincidiera con el Comprador, en la fecha elegida por el Comprador o verificado el éxito del pago, recibirá un correo electrónico de activación con el nombre del Comprador de la Gift Card, el posible mensaje de acompañamiento del Comprador, la invitación a hacer clic en un enlace al fin de desbloquear su Gift Card, el aviso legal sobre la privacidad y las condiciones previstas para el utilizo de Gift Card, un adjunto en formato "PDF" imprimible con los detalles relativos a la Gift Card (con el relativo código, la fecha de caducidad y el valor de la Gift Card) y un resumen de las condiciones para su uso.

(iv)           Posteriormente al desbloqueo de la Gift Card por parte del tercero, efectuado mediante el enlace indicado en el correo electrónico según el anterior punto (iii), el Comprador de la Gift Card recibirá otro correo electrónico de confirmación de loa recepción del regalo por parte del tercero.

Queda expresamente entendido que, en el caso de Gift Cards compradas para regalar a un tercero, el plazo de 12 (doce) meses de validez de la misma comenzará a partir de la recepción por parte del tercero del mencionado correo electrónico de activación según el punto (iii), independientemente de la fecha en que se efectuará el eventual desbloqueo de la Gift Card mediante el enlace presente en el mismo mail.  

2bis.3. Modalidad de uso de la Gift Card.

2bis.3.1. Inmediatamente después de la activación o, en el caso de elección de la opción "buy as a gift", enseguida después del desbloqueo de la Gift Card por parte del tercero según el anterior párrafo 2bis.2.4, punto (iii), la misma puede ser utilizada para la compra de cualquier Producto existente en el Sitio, incluyendo los gastos de envío y, si presentes, y disponibles en el Sitio, tarjetas de felicitación y paquetes de regalo. La Gift Card no puede ser utilizada para comprar otras Gift Cards. El uso de la Gift Card no implica ningún costo adicional.

2bis.3.2. Para un mismo pedido de Productos en el Sitio se podrán utilizarse múltiples Gift Cards.

2bis.3.3. Para poder comprar Productos mediante el uso  de una Gift Card, es necesario ingresar, en el pertinente campo en la página de la cesta virtual, el código de la Gift Card.

2bis.3.4. La Gift Card puede ser utilizada para múltiples compras en el Sitio hasta el agotamiento del importe acreditado, dentro del plazo de validez de la tarjeta.

2bis.3.5. En el caso en que el importe total del pedido sea superior al crédito disponible en la Gift Card, el importe restante deberá ser pagado por el Comprador o por el tercero con uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, al fin de completar el pedido.

2bis.3.6. Posteriormente a la caducidad del relativo plazo de validez (12 meses), la Gift Card no podrá ser más usada y  no será reembolsado el eventual crédito restante presente en la Gift Card.

2bis.3.7. En el caso en que uno o más Productos contenidos en el pedido de compra pagado (total o parcialmente) mediante la Gift Card no se encuentre disponible, el Vendedor cancelará el pedido, con la consecuente devolución total del importe pagado. El crédito de la Gift Card utilizado para dicho pedido será acreditado nuevamente en la Gift Card, mientras que el importe restante pagado con otra forma de pago será devuelto a través del mismo medio de pago seleccionado por el Comprador en el momento de la confirmación del pedido.

2bis.3.8. El Comprador, si registrado en el Sitio, podrá ver en su área privada:

(a)   para cada pedido individual, el detalle de las Gift Cards compradas;

(b)   para cada Gift Card (excluidas las regaladas a un tercero) el estado de cada Gift Card (crédito restante y fecha de caducidad).

2bis.3.9. Aún en ausencia de un registro previo al Sitio, el Comprador o el tercero tienen la posibilidad de verificar el estado de sus Gift Cards (crédito restante y fecha de caducidad) en la sección de la cesta virtual, haciendo clic en la tecla “Controle la tarjeta regalo” e ingresando posteriormente, en el correspondiente campo, los códigos de las Gift Cards.

2bis.3.10. El Comprador está expresamente advertido y declara ser consciente que el conocimiento del código de la Gift Card permite su utilización por parte de cualquier persona a través el Sitio; por lo tanto, dicho código debe ser cuidadosamente guardado y custodiado por el Comprador o por el tercero al cual se le haya comunicado. Con referencia al uso de la Gift Card, queda entendido que entre el Comprador o el tercero al cual se le haya regalado la Gift Card y el Vendedor tendrá valor lo establecido por los documentos, también informáticos, del sistema de venta del Vendedor. 

2bis.4. Derecho de rescisión de la compra de una Gift Card

2bis.4.1. Al Comprador se le reconoce el derecho de rescindir el contrato de compra de una Gift Card, sin ninguna penalidad, dentro de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la compra de la relativa Gift Card, es decir, de la fecha de recepción del correo electrónico de activación de la Gift Card. El derecho a rescindir según este párrafo queda excluido o no será posible ejercerlo con referencia a una Gift Card parcial o íntegramente utilizada para la compra de Productos en el Sitio.

2bis.4.2. Para ejercer el derecho de rescisión, si no caducó el plazo según el anterior párrafo 2bis.4.1 y la Gift Card no haya sito utilizada, total o parcialmente, para la compra de Productos en el Sitio, el Comprador debe informar al Vendedor su decisión de rescindir enviando una declaración explícita al Vendedor mediante el Form di contatto (inserire link al form di contatto per il recesso), o por correo electrónico a la dirección ecustomercare@alessi.com, o utilizando el modulo adjunto.

2bis.4.3. Como resultado de lo previsto en el anterior párrafo 2bis.4.2, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de la rescisión y de la desactivación de la Gift Card que contiene:

(i)             el número de pedido que se quiere rescindir.

(ii)            el código de la Gift Card objeto de rescisión y desactivación - con los últimos [●] caracteres oscurecidos en caso de compra de una Gift Card regalada a un tercero;

(iii)           la fecha de caducidad y el valor de la Gift Card.

En el caso de rescisión ejercido con referencia a una Gift Card comprada para regalar a un tercero, este último recibirá un correo electrónico en el cual se le informa de la desactivación de la Gift Car como resultado del ejercido derecho de rescisión por parte del comprador.

2bis.4.4. En caso de rescisión en virtud de este párrafo 2bis 4 se le reembolsará al Comprador el pago efectuado por la compra de Gift Card, sin ninguna demora y de todos modos, no más allá de los 14 (catorce) días de la comunicación de la voluntad de ejercer el derecho de rescisión. Dicho reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador en el momento de la compra de la Gift Card, salvo que este solicite el reembolso a través de otro medio diverso de pago; en tal caso, serán a cargo del Comprador los posibles costos adicionales derivados del reembolso mediante un medio diverso de pago.

2bis.5. Derecho de rescisión de la compra de Productos mediante una Gift Card

2bis.5.1. En caso de compras de uno o más Productos mediante el uso de una Gift Card, tendrá la facultad de ejercer el derecho de rescisión, de conformidad con el siguiente art. 10 de estas Condiciones de Venta. El ejercicio del derecho de rescisión cubrirá en dichos casos el pedido en su totalidad y, por lo tanto, todos los Productos eventualmente comprados deberán necesariamente ser restituidos. En caso se ejercicio del derecho de rescisión por parte del Comprador relativo a la compra de Productos pagados, parcial o totalmente, con crédito derivado de una Gift Card, en el caso que subsistan las condiciones según el siguiente art. 10 de estas condiciones de venta, el importe abonado relativamente al pedido de compra por el cual se ejerce el derecho de recisión será vuelto a acreditar, por la cantidad pagada mediante la Gift Card, sobre la misma - y esta podrá ser gastada por el Comprador en los plazos y en las condiciones arriba indicadas - y el eventual otro importe abonado con uno de los otros medios de pago disponibles en el Sitio será reembolsado al Comprador, en los términos y condiciones según el siguiente párrafo  10.5 de esas condiciones de venta, al neto de los eventuales  gastos de sellado, a través del mismo medio de pago, a menos que el Comprador solicite el reembolso mediante un medio de pago distinto; en este último caso serán a cargo del Comprador los posibles costos adicionales derivados del reembolso a través de un medio distinto de pago. 

3. Modalidad de compra de los Productos -  Perfeccionamiento de cada contrato de compra

3.1. La presentación de los productos en el Sitio no es vinculante para el Vendedor, son una simple invitación dirigida al Consumidor para formular una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene un valor de propuesta contractual y está sometido a estas Condiciones, que constituyen parte integral del pedido mismo y que el Consumidor, mediante el envío del pedido al Vendedor, debe aceptar integralmente y sin ninguna reserva. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se le solicita al Consumidor que lea atentamente las Condiciones y el aviso legal sobre el derecho de rescisión, que imprima una copia mediante el comando de impresión y memorizar o hacer una copia para su uso personal. Además, se le solicitará al Consumidor identificar y corregir cualquier error de inserción de sus datos.

3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada al Vendedor en el momento del registro en el Sitio, o del envío del pedido en el caso en que el Consumidor no esté registrado en el Sitio, de un mensaje por correo electrónico de confirmación del pedido, el cual reproducirá el enlace al texto de las Condiciones, el resumen del pedido efectuado y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del mismo del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes, serán archivados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia, enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor a la dirección ecustomercare@alessi.com

3.4. Cada contrato de compra de los Productos se entiende perfeccionado en el momento en que el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

 

4. Proceso de selección y compra de los Productos

4.1. Los Productos presentados en el Sitio pueden ser adquiridos mediante la selección de los Productos de interés del Consumidor y su incorporación en la pertinente cesta virtual de compra. Finalizada la selección de los Productos, para efectuar la compra de los productos incorporados en la cesta, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados o bien (ii) efectuar el inicio de sesión, en el caso en que el Consumidor esté ya registrado o (iii) proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir el perfeccionamiento del contrato. En el caso en que los datos especificados en el pedido sean diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor confirmar sus datos (incluyendo, pero no limitado a: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección para la entrega de los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, con carácter optativo, un número de teléfono para poder contactarlo por cualquier comunicación relacionada con la compra. El Consumidor verá un resumen del pedido a ejecutar, donde podrá modificar los contenidos; luego, después de una atenta lectura, deberá aprobar expresamente estas Condiciones, a través de la correspondiente casilla de verificación (check-box) presente en el Sitio y finalmente, mediante la tecla “Ingresar pedido", se le solicitará al Consumidor confirmar su pedido, el cual será definitivamente enviado al Vendedor y producirá los efectos descritos en el anterior párrafo 3.2 de este contrato. Asimismo, se le solicitará al Consumidor elegir, entre las disponibles, la modalidad de envío y el método de pago. En el caso en que el Consumidor decidiera la modalidad de pago inmediato (conjuntamente con la compra) a través de tarjeta de crédito, PayPal, o transferencia bancaria inmediata o - si disponible, con Tarjeta Regalo, deberá comunicar los pertinentes datos principales mediante conexión protegida. Por exigencias contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos indicados por el Consumidor. En el caso de que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el importe de la compra será adeudado exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.

4.2. En el caso de que durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio en virtud del anterior punto 4.1, el Consumidor notase que el precio de uno o más de los Productos que desea seleccionar para la siguiente compra sea claramente inferior al normalmente aplicado, sin contar posibles descuentos y/o promociones en vigencia en ese momento, a causa de un evidente problema técnico verificado en el Sitio, se ruega no completar el pedido de compra y de señalar el mencionado error técnico al Servicio de atención al Cliente del Vendedor, enviando un correo electrónico a la dirección de posta electrónica ecustomercare@alessi.com.

5. Entrega de la mercancía y aceptación

5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los plazos de entrega de los mismos; sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, para efectuar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente en que el consumidor envió el pedido. En caso de incumplimiento del pedido por parte del Vendedor, debido a la falta de disponibilidad, también temporal, del Producto, el Vendedor deberá comunicarlo por escrito al Consumidor y proveerá a devolver los importes ya abonados por este para el pago del Producto de conformidad con el siguiente párrafo 5.3. En el caso de que el Consumidor hubiese elegido una transferencia bancaria como modo de pago, el plazo de entrega se considerará a partir de la recepción del pago por parte del Vendedor.

5.3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se efectuará en la modalidad seleccionada por este, entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a controlar de inmediato en el plazo más breve posible que la entrega incluya todos y solo los Productos comprados y a informar inmediatamente al Vendedor sobre cualquier posible defecto de los Productos recibidos o de su desconformidad respecto al pedido efectuado según los procedimientos en virtud del siguiente Art. 8  de estas Condiciones; de lo contrario los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o la envoltura de los productos encargados por el Consumidor llegara a destino evidentemente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega del expedidor/transportista o a aceptarla “con reserva”.

6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor. Los precios incluyen los costes de embalaje, el IVA (si corresponde) y cualquier impuesto indirecto (si corresponde) mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de la confirmación de la compra transmitida por el Vendedor al Comprador y que el mismo se compromete a abonar al Vendedor en forma adicional al precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor deberá abonar al Vendedor el precio total, como indicado en el pedido y en la confirmación del pedido que el Vendedor envió por correo electrónico al Consumidor.

6.3. Cuando los Productos deban ser entregados en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y ratificado en la confirmación del mismo, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es al neto de eventuales tasas aduaneras o de cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete desde ya a abonar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y ratificado en la confirmación del mismo, en virtud de lo previsto por las disposiciones de ley del país en donde los Productos serán entregados. Se solicita al Consumidor que se informe ante los órganos competentes de su país de residencia o de destino de los Productos, para obtener información sobre cualquier arancel o tasa aplicada en su país de residencia o de destino de los Productos.

6.4. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor cualquier posible otro gasto, gravamen, tasa y/o impuesto que un determinado país decidiera aplicar de cualquier índole, a los Productos solicitados en base a estas Condiciones.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los gastos, gravámenes, aranceles, tasas y/o impuestos según los párrafos anteriores 6.3 y 6.4, en el momento del envío de un pedido al Vendedor, no podrá constituir causa de resolución de este contrato y que no podrá de ningún modo adeudar dichos gravámenes al Vendedor.

7. Pagos

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá efectuarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Comprador El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor tendrá inicio en el momento de la acreditación del precio del/de los Producto/s comprado/s en la cuenta corriente del propio Vendedor.

7.2. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o mediante PayPal, o - si disponible - con Tarjeta Regalo, en las condiciones descritas a continuación. El Vendedor puede autorizar otros modos de pago, indicándolos en la sección pagos del Sitio.

7.3. En el caso en que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio protegido y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a Global Collect Service BV, con domicilio social en Amsterdam (Holanda), calle Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop, inscrita en la Cámara de Comercio de Amsterdam con el número 34140462, operador que se ocupa de los pagos por cuenta del Vendedor.           Los datos transmitidos serán enviados en modalidad protegida, mediante la transferencia cifrada de datos SSL (Secure Socket Layer) de 128 bit. Dichos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.

7.4. En el caso de que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria a nombre del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos “Swift” e IBAN" indicados en la confirmación del pedido, como así también el número de pedido.

7.5. El Consumidor puede utilizar para el pago de los precios de los Productos una Tarjeta Regalo, introduciendo en la sección específica presente en la página del carrito, su dirección de correo electrónico, el código de su Tarjeta Regalo. 

7.6. El Vendedor transmitirá inmediatamente al Consumidor, en formato electrónico, si es requerido por la ley aplicable, mediante correo electrónico a la dirección declarada por éste, la factura relativa a la compra realizada, si los productos adquiridos están destinados a ser entregados en el territorio italiano, o adjunto en formato papel a los Productos comprados, en todos los otros casos.

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía

8.1. Para los fines y efectos de la Directiva europea 44/99/CE y del Decreto Legislativo italiano nro. 206/2005 (en adelante “Código de consumo”, el Vendedor garantiza al Consumidor que los productos están libres de defectos de diseño y de material y que son conformes a las descripciones publicadas en el Sitio por un periodo de 2 (dos) años a partir de la entrega de los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto no conforme al propio del mismo y a las instrucciones/advertencias inherentes proporcionadas por el Vendedor y/o el Titular, o bien indicadas en la documentación explicativa de referencia en los marbetes o en las etiquetas.

8.2. So pena de caducidad de esta garantía, el Consumidor tiene la obligación de denunciar posibles defectos y falta de conformidad dentro y no más allá de los 2 (dos) meses de su detección, enviando al Servicio al Cliente del Vendedor mediante correo electrónico a la dirección   ecustomercare@alessi.com Servicio al Cliente del Vendedor mediante correo electrónico a la dirección ecustomercare@alessi.com, el pertinente formulario debidamente completado haga clic aquí para descargar el formulario de devolución para el producto defectuoso, indicando el defecto y/o la falta de conformidad detectada, como también la relativa documentación indicada en el mismo formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido transmitido por el Vendedor y/o el recibo fiscal..

8.3. Después de la recepción del formulario y de la relativa documentación, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades denunciadas por Consumidor mediante el servicio de asistencia del Titular y luego de haber efectuado los controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autorizar la restitución de los Productos, proporcionando al Consumidor una respuesta, con el "Código de devolución", mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o en el momento de transmisión del pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o de no conformidad, cuya existencia deberá ser comprobada posteriormente a la devolución. Los productos de los cuales el Vendedor haya autorizado la devolución deberán ser entregados por el Consumidor, junto con la copia de la comunicación de autorización para la devolución en la que debe constar el "Código de devolución" , dentro de los 30 (treinta) días de la denuncia del defecto o de la no conformidad, a la siguiente dirección:

Alessi S.p.a. - Servizio Assistenza Clienti
Via Privata Alessi, 6
28887 Crusinallo di Omegna (VB) - Italia
Telefono +39 02 9475 3451

8.4. En caso de defectos y/o no conformidad, el Consumidor tendrá derecho al restablecimiento de la conformidad del producto por parte de Triboo digitale, mediante la reparación o sustitución o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto legislativo nro. 260/2005.

En el caso en que el Vendedor deba reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso será efectuado, en lo posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del Producto o mediante transferencia bancaria. Será obligación del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre por correo electrónico a la dirección ecustomercare@alessi.com, los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para que el Vendedor esté en condiciones de devolver el importe debido.

8.5. En lo referente al reembolso del precio eventualmente pagado por el Consumidor, total o parcialmente, por medio de la Tarjeto Regalo, véase expresamente como se dispone en el articulo 2bis.5. 

9. Responsabilidad por el daño causado por productos defectuosos

9.1. En lo que respecta a cualquier daño causado por productos defectuosos, se aplican las disposiciones según la directiva europea 85/374/CEE y al Código de consumo. El Vendedor, como distribuidor de los productos mediante el Sitio, queda eximido de cualquier responsabilidad, sin ninguna exclusión y/o excepción, indicando el nombre y el domicilio del correspondiente productor.

10. Derecho de rescisión

10.1 Con excepción de lo estipulado en las secciones 2bis.4 y 2bis.5, al Consumidor se le reconoce el derecho de rescindir cualquier contrato concluido según estas condiciones generales de venta, sin ninguna penalización, dentro del plazo de 14 (catorce) días desde que (i) se entregó el producto o (ii) en el caso de compra de varios productos entregados en forma separada con un solo pedido, se entregó el último producto.

10.2 Para ejercer el derecho de rescisión, el Consumidor debe comunicar a Triboo Digitale, antes de que transcurra el plazo en virtud del anterior punto 10.1, su decisión, accediendo a la página “Mis devoluciones” desde Mi Cuenta o, si no está registrado en el sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que ha efectuado la compra. Como alternativa, el Consumador puede enviar una declaración explicita a Triboo Digitale mediante el formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico ecustomercare@alessi.com, de la propia decisión de rescindir utilizando el formulario tipo de recisión adjunto.

10.3 Después de lo previsto en el anterior punto 10.2, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del ejercicio del derecho de rescisión, que contiene el formulario de rescisión para incorporar en el paquete, y las instrucciones para proceder a la restitución del producto, que deberá ser enviado antes y no más allá de los 14 días siguiente a Triboo Digitale a:

Alessi S.p.a. - Servizio Assistenza Clienti
Via Privata Alessi, 6
28887 Crusinallo di Omegna (VB) - Italia
Telefono +39 02 9475 3451

10.4 Si el Consumidor recibió el producto, se le solicita que lo devuelva a Triboo Digitale, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ha comunicado la rescisión. El plazo se respeta si vuelve a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los riesgos derivados del transporte y los costes directos para la restitución de los bienes, como asimismo la prueba de esta, serán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el derecho de rescisión a través del sitio, antes de confirmar la solicitud de rescisión, se le indicará el coste para la restitución de los bienes, en el caso en que quisiera utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio.

10.5 En caso de rescisión se le reembolsarán al Consumidor los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de la eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento del ejercicio de rescisión. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que el mismo solicite el reembolso a través de una modalidad de pago distinta; en tal caso quedarán a cargo del Consumidor los posibles costes adicionales derivados de la modalidad diversa de pago. El reembolso puede quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En lo referente al reembolso del precio eventualmente pagado, parcialmente o totalmente, por el Consumidor mediante Tarjeta Regalo, que se refiere expresamente a las disposiciones de l’articulo precedente 2bis.5.

10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, en el caso en que los bienes restituidos resulten dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayas, arañazos, deformaciones, etc.), no completos de todos los elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y las tarjetas inalteradas y pegadas al producto), no acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, de las cajas y embalajes originales y del certificado de garantía, cuando exista, el Consumidor responderá por la disminución patrimonial del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. Por eso, a tal fin, se le solicita al Consumidor no manipular el bien más allá de lo estrictamente necesario a establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos y de recubrir la envoltura original de los Productos con otro embalaje protector que conserve su integridad y lo proteja durante el transporte, también de escrituras o etiquetas.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Consumidor declara de estar informado que todas las marcas, nombres, así como también cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y continuarán siendo de exclusiva propiedad de Alessi S.p.A y/o de sus eventuales causahabientes, sin que por el acceso al Sitio y/o por la compra de los Productos, pueda derivar para el Consumidor cualquier derecho sobre los mismos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, ni parcial ni íntegramente, transferidos con medios electrónicos o convencionales, modificados, o utilizados para cualquier fin sin el previo consentimiento escrito de Alessi S.p.A.

12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad

12.1. Para poder proceder al registro, al envío del pedido y luego a la conclusión de este contrato sobre la base de estas Condiciones, se requieren a través del Sitio algunos datos personales del Consumidor. El Consumidor reconoce que los datos personales facilitados serán grabados y utilizados por el Vendedor y por Alessi S.p.A., en conformidad y en el respeto de la normativa según la ley italiana Decreto Legislativo n.° 196/2003 y s.m.i. - Código de Privacidad, para dar ejecución a cada compra realizada a través del Sitio y, previo consentimiento, para la posibles futuras actividades, así como indicadas en el pertinente aviso legal sobre la privacidad proporcionada al Consumidor mediante el Sitio en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verídicos.

12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar los datos personales proporcionados al Vendedor a través de la pertinente sección del Sitio “Mi cuenta" accesible previa autenticación.

12.4. Para cualquier otra información sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales del Consumidor, acceder a la sección Política de Privacidad como asimismo leer atentamente las Condiciones Generales de uso.

12.5. El Consumidor también toma nota de que, en caso de compra de una tarjeta de regalo para ser enviada a un tercero, el Consumidor tendrá que proporcionar al vendedor los datos de la tercera, que será enviado a la información apropiada de acuerdo con el art. 13 de la ley italiana D.L. n.° 196/2003 y sucesivas modificaciones.

13. Seguridad

13.1. A pesar de que el Vendedor adopta medidas destinadas a proteger los datos personales contra cualquier pérdida, falsificación, manipulación o uso impropio por parte de terceros, en razón de las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos visualizados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor haya proporcionado la autenticación (acceso), no sean accesibles o visible por parte de terceros no autorizados.

13.2. El Vendedor, respecto a los datos relativos a los pagos con tarjeta de crédito se vale de los servicios de la empresa Global Collect Service BV que adopta sistemas tecnológicos destinados a garantizar los máximos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y privacidad en la transmisión de información por internet.

14. Ley aplicable, tentativa de conciliación y jurisdicción competente

14.1. Todo contrato de venta concluido entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de estas condiciones generales de venta será reglamentado e interpretado en conformidad con las leyes italianas y, en particular, por el Código de consumo, con referencia específica a la normativa en materia de contratos a distancia y por el decreto legislativo nro. 70 del 9 de abril de 2003 sobre algunos aspectos relativos al comercio electrónico. En cualquier caso, se exceptuarán los posibles derechos atribuidos a los Consumidores por disposiciones inderogables de ley vigentes en el País de estos últimos.

14.2. En el caso de controversias entre el Vendedor y un Consumidor, desde ya garantizamos nuestra participación en una tentativa de conciliación amigable que cada Consumidor podrá promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara Arbitral de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de una manera amigable y segura en internet.  Para mayor información sobre el reglamento de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación accede a www.risolvionline.com.

14.3. Como alternativa a la tentativa de conciliación según el anterior punto 14.2, el Consumidor tiene también la facultad de acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (la Plataforma ODR europea) para la resolución de cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR europea está desarrollada y manejada por la Comisión Europea, en obediencia a la Directiva 2013/11/EU y al Reglamento UE nro. 524/2013 para facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de la controversias concernientes a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de un organismo ADR (alternative dispute resolution) al que esté adherido, que se puede seleccionar en una pertinente lista allí disponible. Para más información sobre la Plataforma ODR europea o para iniciar, mediante esta última, un procedimiento de resolución alternativo de una controversia relativa a este contrato, acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor a indicar en la Plataforma ODR europea es el siguiente: ecustomercare@alessi.com.

14.4. En caso de no adherir a la tentativa de conciliación en virtud del anterior punto 14.2 o bien si dicha tentativa tuviese un resultado negativo, la controversia será devuelta al juez del lugar de residencia o domicilio de Consumidor.